Codice di Autoregolamentazione

Principi etici e di condotta professionale

Sito Web: cocreiamo.com
Ultimo aggiornamento: 6 gennaio 2026

Titolare

Cocreiamo
di Bilotta Francesco
Via Dante di Nanni 2/1A
42027 Montecchio Emilia (RE) – Italia

P.IVA: IT03088910355
C.F.: BLTFNC02H08F463O
REA: RE-362121

1. Premessa e finalità

Il presente Codice di Autoregolamentazione definisce i principi etici, i valori e le regole di condotta che guidano l’attività professionale del titolare nei confronti di clienti, partner, fornitori e della collettività.

L’adozione di questo Codice rappresenta un impegno volontario verso standard elevati di integrità, trasparenza e responsabilità, che vanno oltre i meri obblighi di legge.

2. Valori fondamentali

2.1 Integrità

Operiamo con onestà e coerenza in ogni rapporto professionale. Manteniamo le promesse, rispettiamo gli impegni e agiamo sempre in buona fede.

2.2 Trasparenza

Comunichiamo in modo chiaro, veritiero e comprensibile. Non omettiamo informazioni rilevanti e non utilizziamo pratiche ingannevoli o fuorvianti.

2.3 Rispetto

Trattiamo ogni persona con dignità e rispetto, indipendentemente da ruolo, origine, genere, orientamento, religione o opinioni. Non tolleriamo discriminazioni di alcun tipo.

2.4 Responsabilità

Ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni e delle loro conseguenze. Riconosciamo gli errori e ci impegniamo a correggerli.

2.5 Eccellenza

Perseguiamo la qualità in ogni aspetto del nostro lavoro. Ci aggiorniamo costantemente e puntiamo al miglioramento continuo.

3. Rapporti con i clienti

3.1 Comunicazione onesta

Non promettiamo risultati irrealistici o garantiti
Presentiamo i nostri servizi in modo veritiero, senza esagerazioni
Spieghiamo chiaramente cosa è incluso e cosa non lo è
Comunichiamo tempestivamente eventuali problemi o ritardi

3.2 Prezzi trasparenti

I prezzi sono sempre comunicati in modo chiaro prima dell’acquisto
Non applichiamo costi nascosti o sorprese in fattura
Le condizioni di pagamento sono definite contrattualmente
Eventuali variazioni di prezzo sono comunicate e concordate preventivamente

3.3 Riservatezza

Trattiamo come confidenziali tutte le informazioni dei clienti
Non divulghiamo dati, strategie o materiali senza autorizzazione
Proteggiamo l’accesso ai dati con misure di sicurezza adeguate
Al termine del rapporto, restituiamo o cancelliamo i dati su richiesta

3.4 Conflitti di interesse

Non lavoriamo contemporaneamente per concorrenti diretti senza trasparenza
Segnaliamo eventuali conflitti di interesse prima di accettare un incarico
In caso di conflitto, prevale sempre l’interesse del cliente

3.5 Diritto di recesso

Rispettiamo il diritto di recesso previsto dalla legge
Non poniamo ostacoli o penalizzazioni illegittime all’esercizio di tale diritto
Gestiamo i rimborsi in modo rapido e trasparente

4. Pratiche di marketing

4.1 Pubblicità veritiera

Le nostre comunicazioni pubblicitarie sono veritiere e verificabili
Non utilizziamo testimonianze false o manipolate
I risultati mostrati sono reali e documentabili
Distinguiamo chiaramente i contenuti pubblicitari da quelli informativi

4.2 No a pratiche aggressive

Non utilizziamo tecniche di vendita ad alta pressione
Non creiamo false urgenze o scarsità artificiali ingannevoli
Non sfruttiamo paure o vulnerabilità dei potenziali clienti
Rispettiamo il “no” del cliente senza insistenze

4.3 Email marketing etico

Inviamo comunicazioni solo a chi ha dato consenso esplicito
Ogni email contiene un link di disiscrizione funzionante
Rispettiamo immediatamente le richieste di cancellazione
Non vendiamo né condividiamo liste di contatti

4.4 Trasparenza nelle affiliazioni

Dichiariamo chiaramente quando riceviamo compensi per raccomandazioni
Le recensioni e i confronti sono basati su valutazioni oggettive
Non raccomandiamo prodotti o servizi solo per il compenso ricevuto

5. Pratiche pubblicitarie online

5.1 Targeting responsabile

Non targetizziamo pubblicità verso minori
Non sfruttiamo dati sensibili per la profilazione pubblicitaria
Rispettiamo le preferenze di privacy degli utenti
Offriamo sempre la possibilità di opt-out

5.2 Remarketing etico

Il remarketing è limitato nel tempo (max 180 giorni)
Non mostriamo pubblicità ossessiva o invasiva
Escludiamo dalle campagne chi ha già acquistato (dove appropriato)
Non utilizziamo il remarketing per prodotti/servizi sensibili

5.3 Landing page trasparenti

Le landing page rispecchiano fedelmente il contenuto dell’annuncio
Non utilizziamo countdown falsi o stock “limitati” fittizi
I prezzi mostrati sono reali e inclusivi di IVA
Le condizioni sono leggibili e accessibili

6. Protezione dei dati

6.1 Minimizzazione

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari
Non chiediamo informazioni superflue
Cancelliamo i dati quando non più necessari

6.2 Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure tecniche adeguate
Limitiamo l’accesso ai soli soggetti autorizzati
Notifichiamo tempestivamente eventuali violazioni

6.3 Diritti degli interessati

Rispondiamo alle richieste di accesso entro 30 giorni
Facilitiamo l’esercizio dei diritti GDPR
Non poniamo ostacoli alla cancellazione dei dati

7. Intelligenza artificiale

7.1 Uso responsabile

Utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale come supporto, non come sostituto del giudizio umano
I contenuti generati da AI sono sempre revisionati da persone
Non spacciamo contenuti AI come interamente creati da umani quando rilevante

7.2 Trasparenza

Informiamo i clienti quando l’AI è parte significativa del processo
Non utilizziamo AI per creare contenuti ingannevoli (deepfake, false testimonianze)
Rispettiamo i diritti d’autore anche nell’uso di strumenti AI

7.3 Supervisione umana

Le decisioni importanti sono sempre validate da persone
Non deleghiamo all’AI scelte che impattano significativamente sui clienti
Manteniamo la responsabilità finale delle nostre attività

8. Sostenibilità e responsabilità sociale

8.1 Impatto ambientale

Privilegiamo il lavoro da remoto per ridurre spostamenti
Utilizziamo hosting e servizi cloud attenti all’efficienza energetica
Riduciamo al minimo la documentazione cartacea
Scegliamo fornitori con politiche ambientali responsabili

8.2 Impatto sociale

Non collaboriamo con realtà coinvolte in attività illegali o non etiche
Rifiutiamo progetti che promuovono discriminazione, odio o disinformazione
Supportiamo, dove possibile, iniziative a impatto sociale positivo

8.3 Progetti che rifiutiamo

Non accettiamo incarichi per:

Promozione di gioco d’azzardo non regolamentato
Prodotti o servizi palesemente fraudolenti
Contenuti che incitano all’odio o alla violenza
Disinformazione intenzionale o fake news
Sfruttamento di soggetti vulnerabili
Attività illegali di qualsiasi natura

9. Rapporti con fornitori e partner

9.1 Selezione etica

Scegliamo fornitori che condividono i nostri valori
Verifichiamo l’affidabilità e la reputazione dei partner
Privilegiamo rapporti di lungo termine basati sulla fiducia

9.2 Pagamenti corretti

Rispettiamo i termini di pagamento concordati
Non sfruttiamo posizioni di forza per imporre condizioni inique
Trattiamo i fornitori con lo stesso rispetto riservato ai clienti

9.3 Proprietà intellettuale

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di terzi
Utilizziamo solo software e contenuti regolarmente licenziati
Riconosciamo il lavoro e i crediti dovuti ai collaboratori

10. Gestione dei reclami

10.1 Ascolto attivo

Ogni reclamo viene preso seriamente e analizzato
Rispondiamo entro 30 giorni lavorativi
Cerchiamo sempre una soluzione soddisfacente per entrambe le parti

10.2 Risoluzione costruttiva

Ammettiamo gli errori quando li commettiamo
Offriamo rimedi concreti e proporzionati
Impariamo dai reclami per migliorare i nostri processi

10.3 Canale dedicato

Per segnalazioni e reclami:

Email: [email protected]

11. Aggiornamento e revisione

Il presente Codice è un documento vivo, soggetto a revisione periodica per riflettere l’evoluzione delle normative, delle tecnologie e delle best practice di settore.

Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

12. Impegno del titolare

Con l’adozione del presente Codice, il titolare si impegna formalmente a:

Rispettare i principi qui enunciati in ogni attività professionale
Formare e sensibilizzare eventuali collaboratori su questi valori
Accogliere segnalazioni di violazioni e intervenire prontamente
Migliorare continuamente le proprie pratiche etiche

Ultimo aggiornamento: 6 gennaio 2026

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